よくある質問

 商品について

 サイズはどれくらいですか?

Faq size

髪型や衣装など、キャラクターの造形により変化します。例えばツノが張り出したデザインのキャラは、その分サイズも大きくなります。

大まかなサイズ感は、500円玉との比較画像をご参照ください。

 材質はどんな感じですか?

石膏積層造形という方法で造形しています。

細かい石膏の粒を固めたものなので、表面はざらざらしたてざわりです。

樹脂と違い弾性がないため、衝撃などの力がかかると破損することがあります。 また、水に触れると色落ちすることがあります。

観賞用としてお楽しみください。

また、次のような注意点があります:

  • 防水ではありません。水に触れると、塗装が落ちるおそれがあります。
  • 口に含むと危険です。
  • 60℃以上になると破損する恐れがあります。
  • 経年により、紫外線の影響を受けて白化することがあります。

質感やディテールなどについては、"一次創作者のためのWebマガジン"『創作ラボ』で特集する予定です。 ぜひお楽しみにお待ちください。

 どんな風に作ってるんですか?作業風景を見てみたいです。

"一次創作者のためのWebマガジン"『創作ラボ』で、 制作工程を特集する予定です。ぜひお楽しみにお待ちください。


 デザインについて

 デザインに制約はありますか?

次のような制約があります:

  • 頭身・ポーズは固定となります。
  • 出力中の破損を防ぐため、 2mm 未満の厚みを含むデザインは作成できません。
  • 出力時の制約のため、 0.4mm 以下の深さの溝・ 0.4mm 以下の高さの浮き彫りを含むデザインの再現度は低くなります。

 テンプレートに描いた模様やデザインはどの程度反映されますか?

ある程度以上細かい模様やデザインは反映されない場合があります。目安として、テンプレートを25%程度縮小した状態で見えなくなる模様やデザインはお避けください。


 お支払い・お届けについて

 支払いには手数料がかかりますか?

銀行振込の際の振り込み手数料は、恐れ入りますがお客様にご負担いただいております。

コンビニ決済・クレジットカード決済では手数料は不要です。

 注文後にキャンセルしたくなりました。

ご注文後にキャンセルされる場合は、制作工程に応じたキャンセル料金を差し引いた金額をご返金しますので、 puchinoko@5thfloor.co.jp までご連絡ください。

制作工程キャンセル料率*1
モデリング開始前50%
モデリング開始後70%
造形開始後100%

発送後のキャンセルは、恐れ入りますが承りかねます。

*1 代金に対するキャンセル料金の割合です。

 送料はいくらですか?

全国一律800円で、8,000円以上のお買い物の際には、送料無料としております。

 受け取った商品が破損していました。どうすればいいですか?

開封した時点で破損していた場合には、代品をお届け致しますので、お手数おかけしますが puchinoko@5thfloor.co.jp までご連絡ください。


 ご注文について

 制作状況確認画面とはなんですか?

制作状況確認画面とは、注文の情報を確認したり、弊社ぷちのこ制作チームと制作に関するやり取りができる画面です。

注文確定後のメールに記載されたリンクを開き、ご入力いただいたメールアドレスとパスワードでログインしてご利用いただけます。

 制作状況確認画面のパスワードを忘れてしまいました。

こちらから再設定いただけます。


 購入後のトラブルに関するもの

 ぷちのこを落としてしまい、破損してしまいました。どうすればいいですか?

恐れ入りますが開封後の破損につきましては責任を負いかねます。本商品は強い力を受けると破損することがありますので、お取り扱いにご注意ください。

 送られてきたぷちのこが自分のイメージと違いました。返品できますか?

オーダーメイド商品のため、返品は承っておりません。

 子どもが誤って誤飲してしまいました。どうすればいいですか?

商品の破損や健康を害する恐れがありますので、小さなお子さまの手の届かない場所に保管してください。

万が一飲み込んでしまった場合には、速やかに医師の診察を受けてください。


 その他

 法人ですが、利用できますか?

もちろんご利用頂けます。

また、多数作成する場合は、「ぷちのこ法人向けサービス」をご利用になることで、より柔軟で割安にご提供できます。

「ぷちのこ法人向けサービス」はこちら

(※法人向けサービスは、個人の事業者様でもご利用頂けます)

 このページには知りたいことが書いてありませんでした。

ぷちのこに関してご不明な点などございましたら、「お問い合わせ」ページよりお気軽にお問い合わせください。

原則2営業日以内に、弊社スタッフより折り返し連絡差し上げます。